A organização recomenda que as pessoas fiquem atentas ao e-mail cadastrado na Ticketmaster, pois será por lá que receberão as instruções de quando e como poderão seguir com os processos. Para ter acesso aos bilhetes, o público deverá baixar o aplicativo “Quentro”, que vai tornar a experiência dos usuários ainda mais segura, prática e sustentável. Na plataforma, as pessoas poderão fazer a ativação do ingresso e depois apresentar o QR Code gerado pelo aplicativo nas catracas do festival, ou realizar a transferência para um outro fã.
Para que o público tenha o acesso ao ingresso digital, todos que garantiram presença em um ou mais dias do festival deverão ficar de olho no e-mail cadastrado. Será via endereço eletrônico que os fãs receberão todas as instruções, como ativação, transferência etc. A partir do recebimento, o cliente deverá seguir o passo a passo para ativar o seu ingresso digital – o “Quentro” é compatível com os aparelhos Android e iOS. A plataforma conta com um alto nível de segurança, sendo anticópia, rastreável e compatível com a maioria dos smartphones disponíveis no mercado. Ao baixá-lo, o ingresso já vem salvo com o nome de quem vai acessar o festival.
Ao efetuar a compra do ingresso no site da Ticketmaster, o público tem acesso as informações do bilhete na aba ‘Meus Pedidos’ e poderá seus consultar os dados a qualquer momento. De forma gradual, a partir de hoje, as pessoas terão acesso as informações para download do aplicativo Quentro para transferir ou baixar o ingresso que será utilizado para entrada do festival. Ao ativar o ingresso, será gerado um QR Code que, por medida de segurança, é constantemente e automaticamente atualizado – por isso não serão aceitos prints de tela e impressões. O aplicativo funciona ainda que o celular esteja sem sinal e a organização também recomenda que o fã leve o celular carregado.
Aqueles que já receberam o e-mail, deverão seguir os passos abaixo para terem acesso ao ingresso digital:
- Acesse a conta em ticketmaster.com.br;
- Na aba “Meus Pedidos”, abra o pedido que deseja baixar o ingresso para o aplicativo Quentro;
- Insira um endereço de e-mail para receber o código de validação;
- Baixe o aplicativo Quentro e digite o mesmo e-mail que informou na etapa acima;
- A pessoa receberá no e-mail indicado, um código que deverá ser informado para concluir a validação de sua identidade no aplicativo;
- Assim que finalizar este processo, os ingressos já estarão disponíveis no aplicativo Quentro.
Se a pessoa possuir mais de um pedido de compra, ela terá que realizar o passo a passo acima para cada pedido realizado.
Para entrada no festival, é importante o fã conferir antecipadamente se adicionou todos os ingressos no aplicativo Quentro. E, na entrada do festival, basta abrir o app e selecionar o ingresso referente à data em questão. Em seguida deverá posicionar a tela do seu celular com a parte do QR Code de frente para o leitor na lateral da catraca. Na sequência, o fã estará apto a entrar na Cidade do Rock e aproveitar todas as experiências que o Rock in Rio oferece.
Cada ingresso digital só permitirá um único acesso às dependências do evento. Após o primeiro acesso, novas tentativas com o mesmo ingresso digital não serão autorizadas. Não serão aceitos prints de tela e/ou impressões. Apenas ingressos armazenados no aplicativo Quentro serão aceitos.
Veja abaixo o passo a passo de como fazer para acessar o festival e, ainda, transferir o ingresso para outra pessoa:
- Acesso ao evento
- Chegou o grande dia! Para entrada ao evento, abra o aplicativo Quentro e selecione o ingresso referente àquele dia de festival. Posicione a tela do seu celular com a parte do QR Code de frente para o leitor na lateral da catraca.
- Cada ingresso digital só permitirá um único acesso às dependências do evento. Após o primeiro acesso, novas tentativas com o mesmo ingresso digital não serão autorizadas. Não serão aceitos prints de tela e/ou impressões. Apenas ingressos armazenados no aplicativo Quentro serão aceitos.
- A solução de acesso será offline, ou seja, ao seguir o passo a passo para o acesso pelo ingresso digital, o cliente não precisará de qualquer conexão com a internet para entrar na Cidade do Rock.
- Transferir para alguém
Caso a pessoa não vá comparecer ao evento na data do show do ingresso, ela poderá transferi-lo para outra pessoa, utilizando o recurso de Transferência no aplicativo Quentro.
- Para transferir:
- Acesse o aplicativo Quentro e em “Próximos” abra o ingresso que deseja transferir.
- Clique em “Transferir ingresso” no canto superior direito do ingresso;
- Selecione os ingressos que deseja transferir;
- Informe o e-mail da conta Quentro para a qual deseja transferir o(s) ingresso(s). Caso a pessoa que receberá o ingresso não tenha uma conta Quentro, informar um e-mail válido.
- Confira o e-mail e confirme a ação.
- Caso o destinatário não tenha uma conta Quentro, um e-mail notificando a transferência será enviado para o e-mail informado e o status aparecerá como Pendente até a transferência ser aceita.
- Exclusivamente para casos em que o destinatário não tiver uma conta e que o envio esteja com status “Pendente” será possível que o titular da conta Quentro remetente cancele a transferência. Após a conclusão da transferência dos ingressos, não é possível reverter o processo.
- É importante dizer que uma vez que a transferência seja concluída, apenas o destinatário conseguirá devolver o ingresso para a conta do remetente Quentro. Não é possível cancelar uma transferência efetivada. Confira atentamente todos os dados antes de concluir o processo.
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